Πολιτική Απορρήτου
& Cookies
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου συμμορφώνεται με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον Ν. 4624/2019 (ελληνική εφαρμογή GDPR) και τον Ν. 3471/2006 (e-Privacy). Ισχύει για όλους τους επισκέπτες του www.netelixis.gr.
01 Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι:
- Εταιρεία: Netelixis
- Έδρα: Αλεξ. Παπαναστασίου , Αθήνα, Ελλάδα
- Email: info@netelixis.gr
- Τηλ: +30 210 9944416
02 Δεδομένα που Συλλέγουμε
2.1 Δεδομένα που μας παρέχετε εσείς
Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας συλλέγουμε:
- Ονοματεπώνυμο — για να σας απευθυνόμαστε
- Email — για να σας απαντήσουμε
- Εταιρεία (προαιρετικό) — για να κατανοήσουμε το πλαίσιο
- Μήνυμα — περιεχόμενο επικοινωνίας
2.2 Δεδομένα που συλλέγουμε αυτόματα
Εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση για analytics cookies:
- Διεύθυνση IP (ανωνυμοποιημένη από Google)
- Τύπος browser και λειτουργικό σύστημα
- Σελίδες που επισκεφθήκατε και διάρκεια επίσκεψης
- Πηγή επισκεψιμότητας (π.χ. Google, direct, referral)
Εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση για διαφημιστικά cookies:
- Δεδομένα για conversion tracking (Google Ads)
- Δεδομένα remarketing (ανωνυμοποιημένα)
03 Νομική Βάση Επεξεργασίας
- Συγκατάθεση (άρθρο 6§1α GDPR): Analytics και διαφημιστικά cookies — μόνο αφού κάνετε κλικ «Αποδοχή».
- Εκτέλεση σύμβασης / Προσυμβατικές ενέργειες (άρθρο 6§1β): Επεξεργασία δεδομένων φόρμας επικοινωνίας για να σας απαντήσουμε.
- Έννομο συμφέρον (άρθρο 6§1στ): Ασφάλεια δικτύου, anti-spam, απαραίτητα cookies λειτουργίας.
04 Πολιτική Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Χρησιμοποιούμε τις εξής κατηγορίες:
Απαραίτητα Cookies (πάντα ενεργά)
| Cookie | Σκοπός | Διάρκεια |
|---|---|---|
| netelixis_consent_v2 | Αποθήκευση επιλογών cookies (localStorage) | 1 χρόνος |
Αναλυτικά Cookies (απαιτούν συγκατάθεση)
| Cookie | Σκοπός | Διάρκεια |
|---|---|---|
| _ga | Google Analytics — διάκριση χρηστών (ανωνυμοποιημένο) | 2 χρόνια |
| _ga_XXXXXXXX | Google Analytics 4 — διατήρηση session | 2 χρόνια |
| _gid | Google Analytics — διάκριση χρηστών | 24 ώρες |
Διαφημιστικά Cookies (απαιτούν συγκατάθεση)
| Cookie | Σκοπός | Διάρκεια |
|---|---|---|
| _gcl_au | Google Ads — conversion tracking | 90 ημέρες |
| IDE | Google DoubleClick — remarketing | 13 μήνες |
| DSID | Google — ταυτοποίηση logged-in χρήστη για ads | 2 εβδομάδες |
05 Υπηρεσίες Google
Google Analytics 4
Χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 για ανάλυση επισκεψιμότητας. Η ανωνυμοποίηση IP είναι ενεργή εξ ορισμού στο GA4. Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε servers της Google (ΗΠΑ) βάσει των Standard Contractual Clauses (SCCs) της ΕΕ.
Google Ads & Conversion Tracking
Εφόσον έχετε αποδεχτεί διαφημιστικά cookies, χρησιμοποιούμε Google Ads για:
- Μέτρηση conversions (π.χ. υποβολή φόρμας)
- Remarketing σε χρήστες που επισκέφθηκαν τη σελίδα μας
Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Google LLC σύμφωνα με τη Google Ads Data Processing Terms.
Google Consent Mode v2: Χρησιμοποιούμε το Google Consent Mode v2, που σημαίνει ότι εάν δεν δώσετε συγκατάθεση, η Google λαμβάνει μόνο ανώνυμα, συγκεντρωτικά σήματα («pings») χωρίς cookies ή προσωπικά δεδομένα.
06 Κοινοποίηση σε Τρίτους
Δεν πωλούμε ποτέ τα δεδομένα σας. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο στις εξής περιπτώσεις:
- Google LLC — Analytics και Ads (μόνο με συγκατάθεση)
- EmailJS / SMTP provider — αποστολή email επικοινωνίας
- Αρχές — εφόσον υπάρχει νόμιμη υποχρέωση (π.χ. εισαγγελική εντολή)
Όλοι οι τρίτοι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία βάσει σύμβασης (DPA) και δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα δεδομένα για δικούς τους σκοπούς.
07 Χρόνος Διατήρησης
- Δεδομένα φόρμας επικοινωνίας: 3 χρόνια από την τελευταία επαφή
- Google Analytics δεδομένα: 14 μήνες (ρύθμιση GA4)
- Google Ads conversion data: 90 ημέρες
- Email logs: 6 μήνες
- Αρχεία συγκατάθεσης (consent logs): 3 χρόνια (υποχρέωση απόδειξης)
Μετά τη λήξη των παραπάνω διαστημάτων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μη αναστρέψιμα.
08 Δικαιώματά σας (GDPR)
Σύμφωνα με τα άρθρα 15-22 GDPR έχετε δικαίωμα:
- Πρόσβασης (άρθρο 15): Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας
- Διόρθωσης (άρθρο 16): Να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα
- Διαγραφής (άρθρο 17): «Δικαίωμα στη λήθη» — διαγραφή δεδομένων
- Περιορισμού (άρθρο 18): Να περιορίσετε την επεξεργασία
- Φορητότητας (άρθρο 20): Να λάβετε τα δεδομένα σε μορφή JSON/CSV
- Εναντίωσης (άρθρο 21): Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για marketing
- Ανάκλησης συγκατάθεσης: Ανά πάσα στιγμή, χωρίς αναδρομική ισχύ
Για άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος αποστείλτε email στο privacy@netelixis.gr με θέμα «GDPR Αίτημα». Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών (άρθρο 12§3 GDPR).
09 Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σύμφωνα με το άρθρο 32 GDPR:
- HTTPS/TLS σε όλη την επικοινωνία
- Κρυπτογράφηση δεδομένων σε transit και at rest
- Rate limiting και anti-spam στη φόρμα επικοινωνίας
- Περιορισμένη πρόσβαση σε δεδομένα (need-to-know basis)
- Τακτικά security updates
Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων (data breach) που εγκυμονεί κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε εντός 72 ωρών σύμφωνα με το άρθρο 34 GDPR.
10 Επικοινωνία & Παράπονα
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τα δεδομένα σας:
- Email: privacy@netelixis.gr
- Ταχυδρομείο: Netelixis, [Διεύθυνση], Αθήνα
Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον GDPR, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:
- Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα · www.dpa.gr · 210 6475 600
Ερωτήσεις για την Πολιτική Απορρήτου;
Επικοινωνήστε με την ομάδα μας στο privacy@netelixis.gr ή επισκεφθείτε τη φόρμα επικοινωνίας μας.